En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema con el que seguramente ya está familiarizado, sin embargo la diferencia principal es que esta ocurre en el mundo digital. Para empezar definamos qué es: un elemento esencial que empresa debe llevar a cabo. La investigación de mercados en Internet permite identificar y analizar la información del mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la organización
La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea es:
- Ahorrar tiempo
- Ahorro monetario
- Acceso a nuevos clientes
- Ofrecer un catalogo digital de todos los productos
- Nuevas formas de publicidad
La recopilación de información de una investigación de mercados en línea puede hacerse mediante:
- Encuestas
- Lanzamiento de productos en distintas redes sociales
- Ofrecer chat para servicio al cliente
- Mandar encuestas a los clientes frecuentes
Algunas plataformas que sirven para realizar investigación de mercados en línea son:
Google Trends: es una herramienta de Google Labs que muestra los términos de búsqueda más populares del pasado reciente. Las gráficas de Google Trends representan con cuánta frecuencia se realiza una búsqueda de un término particular en varias regiones del mundo y en varios idiomas.
Google Keyword Planner: también conocido como Planificador de Palabras Clave de Google, es una herramienta gratuita ofrecida por Google incluida en las cuentas de Adwords que tiene como principal finalidad ayudar a encontrar las keywords más convenientes para campañas, contenidos, SEO y muchas cosas más.
Google Analytics: es una herramienta de analítica web de la empresa Google lanzada el 14 de noviembre de 2005. Ofrece información agrupada del tráfico que llega a los sitios web según la audiencia, la adquisición, el comportamiento y las conversiones que se llevan a cabo en el sitio web.
Formularios Google: es una aplicación de administración de encuestas que se incluye en la suite de oficina de Google Drive junto con Google Docs, Google Sheets y Google Slides. Forms presenta todas las funciones de colaboración y uso compartido que se encuentran en Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones.
Survey Monkey: es una empresa de Estados Unidos que le permite a los usuarios la creación de encuestas en línea. Las oficinas de la empresa se localizan en Menlo Park, California y Portland, Oregon
Alexa: es un asistente virtual desarrollado por Amazon, utilizado por primera vez en los Altavoz inteligente. Alexa puede controlar varios dispositivos inteligentes que sean compatibles con este sistema, como focos, interfonos, cámaras de videovigilancia e interruptores inteligentes.
Hootsuite: es una plataforma web y móvil para gestionar redes sociales por parte de personas u organizaciones, creada por Ryan Holmes en 2008. HootSuite permite utilizar, entre otras, las siguientes redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google, Instagram, YouTube, Foursquare.
Insights de Facebook: es la herramienta que la red social dispone a los administradores de perfiles para realizar seguimiento y análisis general de las estadísticas.
La información recopilada de una investigación de mercado ayuda generar estrategias de mercadotecnia digital como:
- Propagación inmediata de las encuestas por mail, Facebook twitter, Instagram o incluso desde tus páginas web.
- No es obligatorio conocer la identidad de las personas que contestan estas encuestas.
- Obtienes tus resultados de manera inmediata.
- Reduce considerablemente los costos contra la realización de encestas convencionales.
«Si te gustaría que habláramos de algún tema no olvides escribirnos y no olvides compartirlo en tus redes sociales»
Referencias
1.3 Investigación de mercados en línea. – Mercadotecnia Electrónica. (2020). Revisado el 25 de Marzo del 2020, Consultado: https://sites.google.com/site/merelecittg/home/1-3-investigacion-de-mercados-en-linea
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