A continuación, una mirada sobre el camino que ha recorrido el comercio digital en México y el impacto que ha generado en el mundo de los negocios y las personas.
Comencemos con un poco de historia pues la Internet ha llegado a evolucionar en la web:
- La Web 1.0 fue la primera (apareció hacia 1990) y en ella solo se podía consumir contenido.
- La Web 2.0 (apareció en 2004) y contiene los foros, los blogs, los comentarios y después las redes sociales.
- La Web 3.0 (fue operativa en el 2010) y se asocia a la web semántica
- La Web 4.0 empezó en el 2016
Los sucesos más relevantes del origen y evolución del comercio digital en México son los siguientes:
- Aunque el comercio electrónico puede parecer muy reciente, en realidad data del año 1981. Ese año se llevó a cabo la primera transacción comercial usando Internet.
- Un año después, en 1992, surgió el primer proyecto de tienda online propiamente dicho. Inicialmente se trató de un sistema que imitaba a los tradicionales tablones de anuncios y que permitía que los usuarios vendieran y compraran libros.
- Dos años más tarde, en 1994, implementó SSL, lo que permitió el envío de datos personales a través de Internet de manera segura.
- En 1997, implantó un sistema que permitía realizar compras de sus productos a través del teléfono celular.
- Un año más tarde, en 1998, se fundó PayPal, lo que supuso un nuevo impulso al comercio electrónico gracias a las facilidades y seguridad en el pago que ofrecía.
- A partir del año 2014, Amazon se alía con Twitter, dando como resultado la opción de que sus usuarios realicen compras online directamente mediante tweets.
Las oportunidades del comercio digital para las empresas y emprendedores mexicanos son:
- Superación de las limitaciones geográficas.
- Obtención de mayor número de clientes tanto online como offline gracias al aumento de visibilidad que permite Internet.
- Coste de inicio y de mantenimiento mucho menor que un negocio tradicional.
- Mayor facilidad de mostrar los productos para el empresario.
- Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador.
Los riesgos que implica el comercio digital para las empresas y emprendedores mexicanos son:
- Los gastos de envío son caros cuando el volumen de negocio es pequeño, y esto es un gran desventaja para los negocios pequeños.
- La fidelización del cliente es mucho más difícil y exige una estrategia profesional.
- Promocionar una tienda online exige más trabajo personal que promocionar una tienda a pie de calle.
- La seguridad del sitio puede dar muchos quebraderos de cabeza al empresario.
- No todos los productos que se pueden vender en línea son igual de rentables, y hay que valorar muy bien la estrategia de comercialización.
El tipo de negocio que podría comenzar en el ciberespacio sería:
- Catálogo: Son aquellas tiendas que, si bien no permiten comprar directamente, son una referencia de los artículos de los que disponen a modo de catálogo. A medio camino entre el comercio electrónico y muestrario de productos con los datos de la empresa.
- Tienda Virtual: Permite el pago y se trata de la clásica compra por internet. La tienda ha de garantizar la seguridad a sus clientes mediante diferentes métodos, como el envío de sms de confirmación.
- Blog con tienda online: Integrada dentro de un blog de marca o personal. Las descripciones de productos, opiniones e imágenes son reales de quien compra el producto, así como la imagen de la tienda, que siempre parece más “artesanal”.
- Tienda en Facebook: Directamente en la fanpage de la empresa en esta red social. Se trata de un método muy cómodo dentro del cual el cliente puede adquirir el producto o servicio que se ofrezca.
- Dropshipping: Venta a través de otra página web que conseguirá que el producto llegue a un público mucho mayor, como por ejemplo Amazon.
Y las razones por las cuales elegiría este tipo de negocio serían:
- Son las más buscadas por el público de la Internet
- Son muy rentables, es decir, es un buen negocio
- Es más fácil la venta de cualquier producto
«Bueno, hemos llegado al final. ¡No olvides dejarme tus comentarios ya que los estaré leyendo!»
Referencias
Contenidos de calidad | Marketing de contenidos | Redacción web | Lowpost. 2020. ¿Qué Tipos De Tiendas Online Existen? Revisado el 23 de Abril del 2020, Consultado; https://lowpost.com/blog/tipos-de-tiendas-online-que-comercio-electronico-va-mejor-con-tu-empresa/
Beetrack.com. 2020. Evolución Del Comercio Electrónico: Fases Y Futuro. [online] Revisado el 23 de Abril del 2020, Consultado; <https://www.beetrack.com/es/blog/evolucion-del-comercio-electronico>
Rodriguez, E., 2020. Ventajas Del Comercio Electrónico Y Desventajas Del Ecommerce. [online] Actualidad eCommerce. Revisado el 23 de Abril del 2020, Consultado; <https://www.actualidadecommerce.com/ventajas-y-desventajas-del-ecommerce-frente-al-comercio-tradicional/>
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